Замена и возврат

Магазин гарантирует:

  • Качество семян, производства Errors Seeds и импортного производства.Темы о выращивании этих семян постоянно появляются на различных форумах.Также, прежде чем попасть на витрину, они тестируются в условиях максимально близких к идеальным.

  • Факт отправки семян.

Покупатель может рассчитывать на возмещение убытков в течении 90 дней с момента отправки заказа в следующих случаях:

  1. Если продукция теряется при пересылке. Мы сами связываемся с почтой и предоставляем клиенту все данные, необходимые для нахождения посылки.

 

  1. Если продукция повреждена при пересылке. Для возмещения убытков необходимы:

  • Декларация или номер заказа;

  • Фото поврежденного продукта в упаковке или возле упаковки

 

  1. Магазин возместит убытки, если у покупателя имеются жалобы на несоответствие продукции следующим критериям:

  • прорастаемость большинства семян;

  • тип цветения указанный в описании товара (авто-\фото-);

  • женский пол растений у феминизированных семян.

 

Для подачи заявки на возмещение убытков необходимо:

  • заполнить данную форму;

  • отправить на почту [email protected] фотографии поврежденных семян вместе с упаковкой.


 

Важно! Мы не возмещаем убытки, если:

  • Покупатель обращается к нам позже, чем через 30 дней после отправки заказа.

  • Не была предоставлена вся информация.

  • Наш эксперт определил, что проблема не в продукции, а в том, как клиент обращался с ней.

 

Помощь в выявлении проблем и поиске способов их устранения вы можете получить на форумах гроверов.


Обратите внимание!


Условия замены и возврата (компенсации) действуют только на продукцию Errors Seeds. На продукцию других производителей данные условия не распространяются.

Рассмотрение заявки происходит, при условии наличия полной информации. В случае отсутствии/неточности какой либо необходимой для принятия решения информации, наш менеджер свяжется с Вами по электронной почте для уточнения.